Devoluções e Reembolsos

Caso você se arrependa da sua compra, ou fique insatisfeito com o produto da Emotion Criativa, nós nos comprometemos em aceitar a devolução da mercadoria e faremos o devido ressarcimento.

 

Como funciona a devolução

1. A sua solicitação de devolução deve ser feita através do e-mail atendimento@emotioncriativa.com.br, dentro de no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data que você recebeu o produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Para que a Emotion Criativa possa efetuar a devolução, pedimos a gentileza de você nos apresentar o número do pedido da compra e informar o motivo da sua solicitação.

3. O produto que você está devolvendo precisa estar ileso, bem como, completo, com todos os seus respectivos acessórios, partes e componentes, e também na sua embalagem original (mesmo que ela tenha sido aberta).

4. Assim que a Emotion Criativa receber o produto devolvido, a nossa equipe técnica efetuará uma análise das condições da mercadoria, e somente após este parecer, o prazo para ressarcimento começará a contar.

5. O seu ressarcimento será no valor do produto devolvido incluindo o respectivo custo de frete deste item. Essa compensação será efetuada de acordo com a forma de pagamento que você utilizou no momento da compra.

6. Caso você tenha optado por efetuar a compra por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Lembramos que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito, podendo ocorrer em até 2 meses após a devolução dos valores por parte da Emotion Criativa.

7. Mas se a sua compra foi através de boleto bancário, informe seus dados bancários, conta corrente, nome do titular da conta e CPF do titular da conta. O depósito no valor do produto devolvido e analisado pela nossa equipe técnica será feito em sua conta corrente em aproximadamente 5 dias úteis, contados a partir da chegada do produto em nosso centro de distribuição.

 

Qualquer dúvida, ou informação adicional, estamos sempre a sua disposição através do e-mail, atendimento@emotioncriativa.com.br ou por nosso Whatapp +55 47 99604-9555.

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